・中国語喋れないし…
・国際送金はどうすればいいの？
この記事は、そんな方のための内容になっています。
法人と個人パートナーの違いと選び方、またオススメの代行業者さんについてお伝えしていきますので、あなたに最適なビジネスパートナーを見つけていただけるかと思います。
中国輸入ビジネスに代行業者が必要な3つの理由
中国輸入ビジネスをやる上で、「国際送金もできるし中国語もできるよ」という方もいらっしゃるかもしれませんが、それでも代行業者が必要な理由についてお伝えしたいと思います。
僕の中国人の知り合いで、日本国内に住んでいるセラーさんですら、中国にパートナーがいる方もいるくらい、現地の代行業者・パートナーは欠かせないポジションです。
1. 最も安全・早く・確実な仕入れ方法である
中国から仕入れる方法としては、alibaba(アリババ)やTaobao(タオバオ)で見つけた工場から、直接仕入れるか代行業者を通して仕入れるかになりますが、工場から直だと発注の際の代金を支払うのに、ほとんどのケースで支付宝（アリペイ）という電子マネーが必要になります。
支付宝（アリペイ）は登録する際に中国の電話番号と中国国内の銀行口座が必要ですが、日本国内に住んでいる人でこの2点を準備できる人はなかなかいませんし、ハードルもかなり高いです。
代行業者経由であれば、この2点はすでにクリアしているのでスピーディーに商品の発注が可能です。
2. 商品の検品を依頼できる
仮に工場直で仕入れた場合、最初に商品を見るのは、FBA直送の場合はAmazonの購入者か、その方が準備する国内の倉庫になります。
仮に、国内で大量の不良が見つかった場合、返品の際の国際送料は基本的に輸入した方が負担しなければいけません。
中国で製造された商品の質は、以前に比べ飛躍的に良くなっていますが、まだまだ良品が100%という状態ではありません。
返品となると送料だけで数万円から10万円を超えてくる場合もあるので、中国国内で代行業者に高精度の検品をしっかりしてもらいつつ、不良があれば即座に返品・交換の対応をしてもらえるようにしてください。
中国輸入ビジネスにおいては、検品が必須だと心得ておきましょう。
3. 言語によるトラブル回避
ネット上で簡単に多言語翻訳ができる時代になりましたが、細かいニュアンスの違いが原因で、工場との認識の違いの可能性は多いにあり得ます。
- 価格
- 品質
- 納期
- 検品etc
いろんな要素が組み合わさって一つの商品が完成しますので、そこは、ネイティブの中国人に任せておくことをオススメします。
代行業者の法人と個人パートナーの違い
法人
メリット
現地法人でも日本人の方が経営されている会社も多いため、「お金を持ち逃げされたらどうしよう」などの心配も無用で、安心感があります。
すでにインターネット上で評判などの情報が多く掲載されているので、選びやすいと言えるでしょう。
デメリット
会社なので人件費がかかりますし、個人パートナーよりはほとんどのケースで費用が高くなります。
作業依頼内容も、代行会社がある程度決めているルールに法っていますので、「ここをこうして欲しい！」など、個人パートナーよりは融通がききにくくなります。
個人パートナー
法人としての代行業者としてではなく、個人として動いていて、仕入れなどを代行してくれる方という意味ですが、個人パートナーなので、密にやりとりをすることができて、お互いの成長を実感しながらビジネスパートナーとしての関係を築くことができます。
以前はトレードチャイナという掲示板で探すことができましたが、すでにサービス終了しているようですので、みんなの上海などを使って探してみるといいかと思います。
メリット
- 会社ではないので、月額の固定費用がかからない
- 個人なので、身近に感じられるビジネスパートナーとしての関係を築きやすい
- 融通が効く（遅い時間や土日に対応してくれたり、）
デメリット
- 本当に信頼できる人物かどうか、判断が難しい
- 面談などが必要なため、相性の良いパートナーを探すのに時間がかかる
- これまでの経験や実績が不透明
- 人選ミスをした場合、資金の持ち逃げの可能性などもある
中国輸入代行業者を選ぶ際の判断基準８つ
1. 問い合わせに対する返信スピード(レスの早さ)
中国輸入に限った話ではないですが、やはり反応スピードは最優先でチェックすべき項目です。どのくらいのスピードで対応してくれるかは、実際にやりとりをしないと分からないことも多いので、試行錯誤しながら決めることになるでしょう。
季節商品を多く扱っているような方は、スピーディーに進めていかないと命取りになります。
2. 価格
特に、あまりにも安すぎる個人経営のパートナーなどは危険です。
利益率アップのためには、代行にかかる費用を抑えたいのは理解できますが、
- 問い合わせに対する返信が遅い
- 検品を全くやっていない、もしくは質が悪い
- アフターフォローに対応していない
- 元々聞いていない手数料を、あとで請求された
など、ある程度の最低条件はクリアしたビジネスパートナーを選びたいところです。
料金・サービス体系が明確になっていることは最低条件ですが、FBAラベルの貼付や発送における梱包作業手数料など、あとから色々と追加されてしまって、計算したら月額費用を払ったほうが断然安かった、みたいなケースもあるようですね。
3. AmazonのFBA倉庫に直送は可能かどうか
自宅で大量の在庫を保管するスペースがない場合は、中国からAmazonのFBA倉庫に直送してもらうのがベストです。
しかも段ボールはいろんな臭いを放つので、生活空間に置いておくというのはあまりオススメしませんし、直送してもらう場合、FBAラベルなども代行業者に作業をお願いできるので、一度受け取った上で、作業した後にまた発送する、といった二度手間も省けます。
検品がしっかりできない代行業者や、FBAラベルを貼り間違えたりなどのミスが起こってしまうと、商品レビューが荒れたり、最悪アカウントの健全性にまで傷がついてしまう可能性もあるので、慎重に選びたいポイントです。
4. 人間としての誠実さ
ビジネスを一緒に進めるにあたって、パートナーが中国人であろうと日本人であろうと、人間としての誠実さは欠かせませんよね。
スキルや実績がいくら秀でていようと、短期的にはそれでも良いかもしれませんが、後々大きな損失を被る可能性大です。
5. 日本人の感覚に近いか
このビジネスは「中国から商品を仕入れる」というモデルですので、中国人とやり取りすることがほとんどだと思います。
どの国のパートナーであろうと人種が違うわけなので、日本人とは多少なりとも感覚のズレがあるのは避けられません。
そんな中で、「以前、日本に5年くらい住んでいて輸入業務に携わってました」なんて人がパートナー候補の中にいれば、日本人が好む絶妙な感覚が身についている可能性が高いと思います。
コミュニケーションに支障をきたすレベルはマズいですが、多少日本語が苦手な方でも、そのような経験を持つパートナーを前向きに検討するといいかも知れません。
6. 発注状況が確認できる管理画面の有無
独自の管理画面があることで、
- 注文フォーム
- 注文状況
- 商品発送依頼
- 預かり金の動き
などを一つのシステムで確認・操作することができるので、とてもスムーズです。
「先月発注したあの商品は今どこにあるのかな？」と思った時に、わざわざ聞く必要もなくログインして確認することができるので、代行業者にとってもセラーとしても嬉しい機能です。
7. 検品の質は高いか
FBA倉庫に直送する場合、発注側は一度も見ることなく、Amazonの購入者の手に渡ります。
もちろん輸送中の貨物の扱い方に原因がある場合もありますが、商品に汚れや破損があった場合、販売者の責任になり商品レビューも荒れてしまいます。
大量の不良品を国内で受け取らないためにも、最低限の検品作業を確実に行ってもらえるかどうかは、とても重要です。
8. トラブルに対する対応がしっかりしているか
信頼できる業者さんであれば、「商品を仕入れて送る」だけではなく、商品に不具合などがあった際にも、返金や交換などの対応も工場とやりとりしながら対応してくれます。
工場と直接やりとりすることも不可能ではないですが、時間も労力もかかりますし、的確な中国語で伝えてもらうという意味では、代行業者にお願いしたほうがベターですよね。
セラーとしての代行業者に対する考え方
小さくスタートできるこの中国輸入ビジネスですが、だからこそ忘れがちな代行業者さんに対する考え方です。
1. 代行業者＝ビジネスパートナー
勘違いして欲しくないのですが、代行業者は対等なビジネスパートナーであり、「こっちは客だぞ」いったお客様マインドで上から目線では、このビジネスに限らず、成功することが難しくなってしまいます。
代行業者によってはレスポンスが遅かったり、手数料が高かったりと、いろんなパートナーがいると思いますが、長期的に継続して事業をしていくという意味でも良好な関係をコツコツと築いていくことが、成功の鍵になってきます。
- 交渉
- 買い付け
- 決済
- 受け取り
- 検品
- 梱包
- 発送…etc
一度、すべての作業工程をご自身でやってみると、どれだけ現地のパートナーがありがたい存在であるかが、理解できるかと思います。（個人的に、ご自身でやることはオススメしませんが笑）
2. 人としての相性
ビジネスとはいえ人間同士、ましては人種が違うケースがほとんどなので、こちらの担当者と代行業社側の相性も多少なりはあると思います。
「あいつは嫌いだ！」と言って初めから匙を投げてしまうのはもったいない話ですが、どうしてもコミュニケーションが上手くいかないという場合は、パートナーを変えてみるというのも一つの手段です。
クライアントさんの中には、相性の良いパートナーを見つけられたことで、価格交渉依頼がスムーズになり、結果的に仕入れ値が安くなったというケースもありましたので、1社とスタートしたらそれで終わらず、いろんな業者さんとコミュニケーションを取っていきたいですね。
オススメの代行業者
僕がご紹介するオススメの代行業者は、ズバリ2社ありますが、どちらもOEMに慣れている担当者がいて心強い会社さんです。
国が違っていたり国民性の問題で、どうしてもスピード感が落ちてしまうことはよくあることですが、それを感じさせないようなレスポンスの良さがあります。
また、こちらからお願いしたことに対して、ただ言われたことをやるだけではなく、逆に「こうしたほうがいいのでは？」といった提案もいただけることがあるので、パートナーとして一緒に商品を作り上げていっているという感じもあります。
初心者の方向け：淘太郎（タオ太郎）
淘太郎（タオ太郎）さんは、僕が中国輸入ビジネスを始めた当初使わせてもらっていました。
当時は月額会員がなく代行手数料が商品代金の5%でお願いしていましたし、管理画面もなかったと思いますが、今ではしっかりとシステム化されているようです。
初めは「できれば固定費はかけたくない」という方も多いと思いますので、タオ太郎さんの固定費用がかからない普通会員でスタートされて、将来的に月額会員に移行するというのが良いかと思います。（2021年くらいから新規会員の募集を止めているようですが、個別に問い合わせをすることで対応いただけるとのことです。）
中級者・上級者の方向け：イーウーパスポート（通称：YP）
このイーウーパスポート（通称：YP）さんは、僕含め、多くの日本人のAmazonセラーがお世話になっている代行会社ですが、代表も佐藤大介さんという日本人の方がされており安心感がありますね。
専任の個別担当者をつけてもらえる上に、多くのセラーのサポートもされているため経験豊富です。
専用の管理画面があり、やりとりはChatworkなのでタスク整理もしやすく、Paypal決済も対応していますので、手数料はかかりますがクレジットカードでの仕入れも可能です。
メルマガも配信されていますので、ぜひチェックしてみてください。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
代行業者はあなたの分身のように、工場への交渉やFBA倉庫に納品するための準備など、重要な役割を担ってくれます。
レスポンスや送料、個人パートナーであれば人柄、その商品ジャンルに強い土地柄など、実際にやりとりをしてみないと分からない要素もありますので、「スタートが全て」と思わずに、いろいろなところとやり取りしながら、あなたに最適なビジネスパートナーを見つけてくださいね。
- レスの速さ（問い合わせに対する返信スピード）
- 価格
- AmazonのFBA倉庫に直送可能か
- 人間味
- 日本人に感覚が近いかどうか
- 独自の管理画面の有無
- 検品の質は高いか
- トラブルにしっかり対応してくれているかどうか
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